Vad ingår i ett projekt för processutveckling?
Varje projekt är unikt, men normalt består det av två huvudsakliga delar, processkartläggning och processförbättring.
Processkartläggning
Behovet av att kartlägga organisationens processer uppkommer ofta då organisationen står inför någon av följande situationer:
- Nuvarande processer upplevs som otydliga eller ineffektiva
- Organisationen har effektivitets- eller lönsamhetsproblem
- Ny eller ändrad ledningsgrupp
- Problem med missnöje hos personal eller hos kunder
- Kapacitetsproblem vid tillväxt
- Organisationen ska certifieras inom kvalitet och/eller miljö
- Införande av nytt affärssystem
- Vid uppköp eller sammanslagning av företag eller organisationer
Processförbättring
Det viktigaste inom processutveckling är att reflektera över hur processen bidrar till verksamhetens övergripande strategi. Då kan ni förstå om processen har rätt fokus och för att kan prioritera rätt förbättringsinsatser.